(a) Os Serviços prestados pela Fênix Ticket Hotel são regidos por estes Termos e Condições .

(b) O Serviço oferecido pela Fênix Ticket Hotel (“Serviços”) consiste na Oferta aos Usuários de internet de uma plataforma dinâmica de anúncios virtuais de Venda de Ingressos, Bilhetes e/ou Entradas para eventos de entretenimento (“Ingresso”) com múltiplas ferramentas operacionais. Portanto, atua publicando conteúdo de terceiros, ou seja, anúncios virtuais postados por seus Usuários (“Usuário(s) Vendedor (es)”) que pretendem vender Ingressos através do Site.

(c) Nem todos os Serviços oferecidos e prestados pela Fênix Ticket Hotel são onerosos, conforme é possível compreender a seguir. A Fênix Ticket Hotel outorga a si a prerrogativa de apenas cobrar do Usuário (“Usuário Vendedor”) pelo uso da ferramenta Fênix Ticket Hotel que faz a gestão informatizada da transação de Compra e Venda, ou seja, quando o Usuário Comprador expressa seu interesse em adquirir determinado Ingresso de um Usuário Vendedor.

(d) Desta forma, o Usuário Vendedor, após devidamente cadastrado no Site, publica, gratuitamente, um anúncio de Venda de Ingresso no Site informando todos os dados e especificações relacionados ao Ingresso, inclusive com relação ao preço deste, sem qualquer interferência, gerência ou juízo de valor da Fênix Ticket Hotel.

(e) A Fênix Ticket Hotel não é titular, proprietária ou nem mesmo detém a posse de nenhum dos Ingressos anunciados por terceiros Usuários Vendedores através do Site; a Fênix Ticket Hotel também não cede, doa, vende, compra ou transfere a propriedade desses Ingressos, limitando-se tão e somente a disponibilizar e garantir um ambiente seguro – o Site – para a transação de Compra e Venda dos Ingressos efetuada, exclusivamente, por terceiros Usuários.

(f) O Usuário que utiliza o Site para vender ou comprar Ingressos, ou ainda encontrar as informações que procura (designados genericamente como “Usuário (s)”), ao manifestar ciência e anuência aos Termos e condições de uso, manifesta também ter ciência da natureza dos serviços prestados por Fênix Ticket Hotel e, consequentemente, que ela, na condição de mera intermediadora entre vendedores e compradores de ingressos para espetáculos e eventos, não se confunde com os usuários, sejam eles os anunciantes, sejam compradores de um ingresso.

1. Aceite e cadastro do Usuário

1.1. A utilização dos Serviços implica na mais alta compreensão, aceitação e vinculação automática do Usuário aos T&C. Ao fazer uso de quaisquer dos Serviços oferecidos, o Usuário concorda em respeitar e seguir todas e quaisquer diretrizes dispostas nestes T&C.

1.2. Caso tenha alguma objeção a quaisquer itens, diretrizes ou alterações posteriores destes T&C, ou, ainda, caso fique insatisfeito com os Serviços oferecidos pela Fênix Ticket Hotel , por qualquer motivo que seja, o Usuário poderá cessar o uso imediatamente, sem prejuízo das obrigações residuais adquiridas em decorrência das transações de Compra e Venda realizadas através do Site, como, por exemplo, entrega de Ingresso, pagamento pelo Ingresso e/ou pelos Serviços, entre outros.

1.3. Estes T&C poderão sofrer alterações periódicas, seja por questões legais ou estratégicas da Fênix Ticket Hotel. O Usuário desde já concorda e reconhece que é de sua única e inteira responsabilidade a verificação periódica destes T&C. A Fênix Ticket Hotel informará ao Usuário sobre alterações significativas nos T&C através de avisos à sua base de Usuários.

1.4. O Usuário, se pessoa física, declara ser maior de 18 anos, menor emancipado, ou possuir o consentimento legal, expresso e por escrito, dos pais ou responsável legal e ser plenamente capaz para se vincular a estes T&C, acatar e cumprir com suas disposições.

1.5. O Usuário, sendo pessoa jurídica, o fará na figura do seu representante legal.

1.6. Nome de Usuário e Senha: Ao completar o cadastro obrigatório para efetuar a Venda e/ou a Compra de um Ingresso, o Usuário determina um “nome de Usuário” e uma “senha”, que pode ser alterada posteriormente. O Usuário é o único e exclusivo responsável por manter protegidos e em sigilo estas informações, e ainda está ciente de que são pessoais e intransmissíveis.

1.7. Veracidade das Informações: O Usuário declara que todas as informações prestadas para o cadastro no Site são verdadeiras e incontestáveis e deverá mantê-las devidamente atualizadas sob pena das medidas legais cabíveis além de terem permanentemente seu cadastro bloqueado.

2. Garantia oferecida pela Fênix Ticket Hotel

2.1. Garantia ao Usuário Vendedor: Fênix Ticket Hotel garante o pagamento pelas transações efetuadas e concluídas com sucesso pelo Usuário Vendedor através do Site. Entende-se por transações efetuadas e concluídas com sucesso aquelas que, até 7 (sete) dias após a data do evento, não apresentam qualquer queixa do Usuário Comprador com relação à devida entrega, qualidade e veracidade das informações anunciadas sobre o Ingresso;

2.2. Garantia ao Usuário Comprador: Caso o Comprador reporte em até 5 (cinco) dias passada a realização do evento, Fênix Ticket Hotel  garante a devolução do valor pago pelo Usuário Comprador em caso de: (i) o Ingresso não ter sido entregue pelo Usuário Vendedor até 2 (duas) horas antes do início do espetáculo ou evento para o qual ele dá acesso, ; (ii) o Ingresso comprovadamente não ser equivalente àquele comprado, ou (iii) o usuário Comprador não ter sido capaz de utilizar o ingresso por ele se revelar bloqueado, falsificado ou por qualquer fato atribuível ao organizador do evento, inválido.

Exceção a esta garantia: A Garantia de que trata o item 2.2. “i” não se aplicará caso o Usuário Comprador tenha comprovadamente aceitado receber outra entrada para o mesmo evento ou contraprestação equivalente e a mesma houver sido entregue em até 2 (duas) horas antes do início do evento.

Para comprovar que os ingressos recebidos eram diferentes dos anunciados e comprados no Fênix Ticket Hotel , o comprador deverá enviar os ingressos originais (físicos) que lhe foram enviados pelo vendedor à sede da Fênix Ticket Hotel  localizada na Av.Brigadeiro Luis Antonio,383/302 São Paulo – Cep.01317-000 Bela Vista. Confirmando-se que se trata dos ingressos adquiridos através de Fênix Ticket Hotel , os custos do envio serão reembolsados ao cliente.

Na hipótese do item (iii) da cláusula 2.2., Fênix Ticket Hotel  se reserva o direito de confirmar as informações prestadas pelo Usuário comprador em comunicação direta com o organizador do evento, aguardando a resposta deste pelo prazo de 30 (trinta) dias contados da comunicação pelo Comprador da impossibilidade de utilização do ingresso.

2.3. Responsabilidade sobre o Anúncio: O usuário Comprador está ciente de que todos os anúncios de Ingressos disponíveis no Site são produzidos e disponibilizados por terceiros, os anunciantes Vendedores, sem que haja qualquer tipo de controle, monitoramento ou verificação prévia da Fênix Ticket Hotel . Em sua condição de intermediária e hospedeira de conteúdo produzido por terceiros, Fênix Ticket Hotel  não pode garantir a exatidão das informações prestadas por estes nem que cada usuário adotará a contento as medidas e posturas que se comprometeu a adotar. Dessa forma, o usuário Comprador manifesta ciência e plena anuência ao fato de que a responsabilidade de Fênix Ticket Hotel  será limitada àquela mencionada nas cláusulas 2.1 e 2.2 deste Contrato. Eventuais perdas e danos adicionais deverão ser postulados perante o usuário responsável pela causação de tais danos.

2.4. Remoção do Anúncio: o Usuário Vendedor reconhece que a Fênix Ticket Hotel  terá o direito de, a seu exclusivo critério, recusar, excluir ou mover qualquer anúncio de venda de Ingresso disponibilizado no Site, seja por violação aos T&C ou por quaisquer outras razões de ordem estratégica, ética, legal ou moral.

3. Anúncio de Venda de Ingressos pelo Usuário Vendedor

3.1. Informação sobre o Ingresso: uma vez cadastrado, o Usuário Vendedor deverá publicar no Site o Ingresso obrigatoriamente seguido das seguintes informações: evento, data, qual o tipo do Ingresso (se é meia-entrada, classificação, setorização, entre outros) e preço.

3.2. Publicação da Oferta de Venda do Ingresso e Vinculação: a publicação do Ingresso no Site obriga o Usuário Vendedor a completar a transação nos termos especificados na Oferta, sob pena do dever de indenizar a Fênix Ticket Hotel e/ou terceiros pelos prejuízos causados.

3.3. Outorga de Mandato pelo Usuário Vendedor: no momento da inserção dos dados do Ingresso no Site pelo Usuário Vendedor, este concede um mandato à Fênix Ticket Hotel para que esta (i) ofereça e divulgue, em nome e por conta e ordem do Usuário Vendedor, o Ingresso em seu Site aos Usuários; e (ii) Para que a Fênix Ticket Hotel receba, em seu nome, o valor do Ingresso devido pelo Usuário. Este Serviço será cobrado pela Fênix Ticket Hotel a partir da aceitação da Oferta por um Usuário, conforme previsões dos itens “c” e “d” das Considerações Iniciais e Particularidades do Serviço Fênix Ticket Hotel acima.

3.4. Cessão de direitos: a Fênix Ticket Hotel poderá, a seu exclusivo critério, transferir a responsabilidade pelo pagamento ao Usuário Vendedor a terceiros, os quais serão responsáveis por efetuar o repasse ao Usuário Vendedor na forma convencionada entre as partes.

3.5. Taxas e Impostos (se aplicáveis): o Usuário Vendedor será responsável por quaisquer impostos incidentes (se aplicáveis) na transação realizada por meio da Fênix Ticket Hotel, cabendo exclusivamente a ele arcar com tais custos. Caso a Fênix Ticket Hotel ou seus mandatários devidamente constituídos sejam obrigados a efetuar retenções (se aplicáveis) e recolhimentos (se aplicáveis) em nome do Usuário Vendedor, tal obrigação será adimplida pela Fênix Ticket Hotel e os valores pagos serão descontados do valor final a ser repassado ao Usuário Vendedor.

3.6. Prazo de Validade das Ofertas Publicadas: como regra geral, as Ofertas de Ingresso estarão condicionadas à data do evento. As Ofertas não submetidas ao sistema de Venda “Último Minuto” serão válidas até 04 (quatro) dias úteis antes da data informada do evento. Em qualquer caso Fênix Ticket Hotel se reserva ao direito de ampliar ou reduzir este prazo.

3.7. Cartão de Crédito: no momento da publicação da Oferta, o Usuário deverá informar à Fênix Ticket Hotel um número de cartão de crédito com data de validade superior à celebração do evento relacionado ao Ingresso. Ao informar estes dados, o Usuário Vendedor autoriza a Fênix Ticket Hotel a efetuar todas as transações relacionadas à Venda do Ingresso e à prestação do Serviço, de acordo com as condições aqui previstas.

3.8. Fixação do Preço do Ingresso: o Usuário Vendedor é o único responsável por determinar o valor de Venda do Ingresso, não tendo qualquer tipo de influência e/ou participação da Fênix Ticket Hotel. O valor informado pelo Usuário Vendedor deverá ser o valor líquido do Ingresso a ser disponibilizado no Site. A Fênix Ticket Hotel, por sua vez, disponibiliza uma ferramenta que calcula as comissões e valores dos impostos incidentes (se aplicáveis) na operação para que seja exibido no Site o valor final. O valor poderá ser alterado pelo Usuário Vendedor a qualquer momento antes do aceite da Oferta por um Usuário.

3.9. Envio dos Ingressos e Comprovante de Envio: o Usuário Vendedor é o único e exclusivo responsável pela envio e/ou entrega do Ingresso. O Usuário Vendedor se compromete a guardar o comprovante de envio e protocolo de entrega. O Usuário entende e concorda que apenas o comprovante de envio e o protocolo de entrega assinado pelo Comprador serão aceitos para comprovar a entrega em caso de contestação.

3.10. Custo do Serviço Fênix Ticket Hotel para o Usuário Vendedor: a Fênix Ticket Hotel cobrará do Usuário Vendedor o valor de 20% (vinte por cento) do valor do Ingresso informado pelo Usuário Vendedor. O Usuário apenas será cobrado pelo uso da ferramenta Fênix Ticket Hotel que faz a gestão informatizada da transação de Compra e Venda, ou seja, quando o Usuário Comprador expressar seu interesse em adquirir determinado Ingresso de um Usuário Vendedor.

3.11. Responsabilidade pelo anúncio: O Usuário Vendedor, ao inserir um anúncio de venda de um ou mais ingressos na plataforma Fênix Ticket Hotel, assume integral responsabilidade pelo ato. Ao fazê-lo, manifesta que é o legítimo proprietário dos bens anunciados, que tem legitimidade para vendê-los e que tem ciência de que eventuais reclamações provenientes dos organizadores do evento, do comprador ou de terceiros ensejarão sua responsabilização em todas as esferas legais.

Você está ciente de que, caso Fênix Ticket Hotel tenha razões para suspeitar de que está desviando ou desvirtuando a finalidade dos serviços que oferta, além das sanções previstas nas cláusulas 2.4 e 4.7, seu cadastro poderá ser cancelado permanentemente. A fim de fazer valer o quanto determinado nesta cláusula, Fênix Ticket Hotel se reserva ainda o direito de estipular quantidades máximas de ingressos a serem anunciados para cada evento e outras políticas que entenda pertinentes.

4. Penalizações por envio tardio de Ingressos e vendas falhas

4.1. Os Ingressos vendidos devem ser enviados no prazo máximo de 72 horas, a contar da data de disponibilidade publicada no anúncio. Caso o Usuário Vendedor envie os Ingressos após este prazo, este será penalizado automaticamente por cada venda enviada com atraso.

4.2. A cobrança acima referida não será aplicada nos seguintes casos:

• a) Vendas que acontecerem até 5 dias antes do evento.
• b) Anúncios indicados como Programa Último Minuto (PUM).

4.3. Quando os Ingressos enviados não correspondem exatamente ao que foi descrito no anúncio pelo Usuário Vendedor, mas o Usuário Comprador aceitar os Ingressos, será aplicada uma penalização financeira pelo envio incorreto. A quantia a ser descontada do valor dos Ingressos é uma espécie de compensação ao Usuário Comprador, sendo que os valores serão e ele repassados e pagos diretamente pela Fênix Ticket Hotel.

4.4. O Usuário Vendedor receberá, portanto, o valor do Ingresso divulgado, descontada a comissão pela Venda e a quantia compensatória que a  enviar ao Usuário Comprador. Os Ingressos vendidos devem refletir exatamente as divisões e categorias do mapa do evento constante da página da Fênix Ticket Hotel. Caso não seja disponibilizado no Site o mapa disponível para o evento, os tipos de Ingressos serão aqueles estabelecidos pelo promotor do evento.

4.5. Os Ingressos serão considerados incorretos nas seguintes situações:

• Assentos em uma fila diferente do que foi publicado;
• Assentos em setor diferente do que foi publicado;
• Mudança no tipo de assento;
• Assentos separados, quando deveriam estar contíguos;
• Restrições dos Ingressos que não tenham sido descritas claramente no anúncio.

4.6. Uma Venda será considerada como falha nas seguintes hipóteses: (i) caso os Ingressos não sejam enviados; ou (ii) quando do envio de Ingressos incorretos e não aceitos pelo Comprador.

4.7. A multa por Venda falha corresponderá à diferença entre o preço dos Ingressos vendidos e o preço dos Ingressos adquiridos de outro Usuário Vendedor no mesmo setor ou em setor superior, ficando desde já estabelecido um valor mínimo de R$150,00 a título indenizatório.

O Usuário Vendedor poderá solicitar que a Fênix Ticket Hotel, devolva o Ingresso enviado incorretamente, sempre e quando o Usuário Comprador não aceitar a entrega do Ingresso. O Usuário Vendedor arcará com todas as despesas decorrentes das devoluções. Desta forma, para que o Usuário Comprador possa exercer seu direito de reembolso, é imprescindível que este devolva os Ingressos incorretos à Fênix Ticket Hotel.

5. Compra de Ingressos pelo Usuário Comprador

5.1. Aceitação da Oferta de Venda de Ingresso: a aceitação da Oferta de Venda de determinado Ingresso implica na total concordância quanto ao preço fixado pelo Usuário Vendedor e o valor para o envio dos Ingressos.

5.2. Outorga de Mandato pelo Usuário Comprador: no momento da inserção dos dados do aceite da proposta para Compra do Ingresso no Site, o Usuário Comprador concede um mandato à Fênix Ticket Hotel para que esta efetue o pagamento, em seu nome, do valor do Ingresso ao Usuário Vendedor.

5.3. Confirmação da Venda: Feita a venda, a Fênix Ticket Hotel enviará por e-mail uma mensagem ao endereço informado pelo Usuário com os detalhes da transação.

Esta comunicação prova que haja uma transação pendente entre o Usuário Comprador e o Usuário Vendedor.

Entretanto, não obstante esta Cláusula 5.3 e não obstante qualquer comunicação ao vendedor, nenhum pagamento é devido ao Usuário Vendedor em casos em que o Usuário Comprador tenha o direito de cancelar a compra ou receber um reembolso parcial (incluindo, mas não limitado a, direitos legais, e em casos de pedidos de estorno aprovados pelo cartão de crédito/débito) e efetivamente cancele a transação ou receba um reembolso, ou em casos em que a Fênix Ticket Hotel decida, ao seu exclusivo critério, cancelar uma venda feita por um Usuário Vendedor.

Nos casos supramencionados, Fênix Ticket Hotel deduzirá do respectivo pagamento ao Usuário Vendedor o valor igual ao custo do reembolso ao Usuário Comprador.

Se o Usuário Vendedor já recebeu pagamento para uma venda que é posteriormente cancelada por um Usuário Comprador ou a Fênix Ticket Hotel, o Usuário Vendedor deverá transferir o respectivo valor à Fênix Ticket Hotel, ou a Fênix Ticket Hotel aplicará um débito à conta do Usuário Vendedor, deduzindo o respectivo valor do próximo pagamento.

Quando uma venda é cancelada, a Fênix Ticket Hotel envidará de informar o Usuário Vendedor assim que possível e envidará esforços razoáveis para possibilitar a devolução do ingresso ao Usuário Vendedor, quando aplicável.

A transação entre o Usuário Comprador e o Usuário vendedor tornará definitiva após a efetiva realização do evento.

5.4. Valor Total Pago pelo Usuário Comprador. O valor total pago pelo usuário comprador compeende o valor do Ingresso definido pelo vendedor, eventual valor de envio do Ingresso (postal, por mensageiro ou outra modalidade a critério do vendedor), devidamente informado e especificado um passo antes do aceite da oferta, além da tarifa devida a Fênix Ticket Hotel e os tributos incidents sobre a operação conforme a legislação brasileira.

5.5. Custo do Serviço Fênix Ticket Hotel: O Usuário não será cobrado por navegar pela plataforma de Fênix Ticket Hotel, mas apenas pelas compras e vendas realizadas através da mesma, conforme definido nestes Termos de Uso e demais políticas da Fênix Ticket Hotel.

6. Regras para cancelamento da Compra

6.1. O Usuário Comprador é o único responsável por conferir todos os dados do anúncio do Ingresso antes da confirmação de Compra, incluindo, mas sem se limitar a: o espetáculo; a data do evento; o horário do evento; o setor do Ingresso; etc.

Procedimentos de Cancelamento:

• Prazo: em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra e desde que um dia útil antes da data de realização do espetáculo, para que seja realizada a devolução do valor do ingresso para o espetáculo em questão.

• Cancelamentos solicitados no dia da realização do evento não serão acatados.

• O valor referente à taxa de conveniência de 30% não será devolvido.

• A taxa de entrega será devolvida apenas se não tiver sido realizada nenhuma tentativa de entrega.

• Perda, Roubo e Dano: Após a compra, recebimento ou retirada do(s) ingresso(s), a sua guarda é de responsabilidade do Usuário/ adquirente. A Fênix Ticket Hotel não realiza reimpressões e reenvio de ingressos, ou sua substituição em nenhum dos casos mencionados anteriormente.

  . O não comparecimento ao evento é uma opção do Usuário/ adquirente do ingresso, e não há opção de restituição e ressarcimentos de qualquer valor pago, em caso de não comparecimento e/ou desistências, sob qualquer argumento ou pretexto. O mesmo ocorre, em relação a pedidos de cancelamento de compra solicitados no dia do evento, ou após a sua ocorrência.

• Em determinados eventos, não é permitida a entrada após o início do espetáculo, sem possibilidade de que haja, nestes casos, a restituição de valores e/ou ressarcimentos e/ou trocas de ingressos para outra data/ sessões.

• Nas compras pagas por meio de cartão de crédito: a solicitação de restituição de valores/reembolsos será enviada pela Fênix Ticket Hotel ao banco/ empresa emissora do cartão utilizado pelo Usuário no ato do pagamento da compra dos ingressos. O prazo para visualizar o crédito do valor relativo ao reembolso é de até duas faturas, consideradas datas de solicitação e de fechamento de tais faturas do cartão de crédito, e de acordo com prazos e regras das administradoras de tais cartões. A restituição/ reembolso do valor relativo às compras canceladas será realizado pelo meio de pagamento destas compras, sem possibilidade de depósitos bancários.

  . A restituição e/ou reembolso do valor das compras pagas em dinheiro ou cartão de débito ocorrerão no prazo de até 30 (trinta) dias após solicitação, por meio de depósito (em caso de pagamentos realizados em dinheiro), e para os casos de pagamento com cartão de débito, em conta vinculada ao nome impresso no cartão de débito utilizado na compra.

 

6.3. A devolução do valor do Ingresso somente será efetuada mediante a apresentação física do Ingresso nos locais indicados pela Fênix Ticket Hotel  que, após a confirmação de sua autenticidade, efetuará a solicitação do estorno junto à administradora de cartão de crédito ou através do meio pelo qual foi realizada a Compra. O estorno na fatura do cartão seguirá as normas, a operativa e os prazos, de cada operadora/banco emissor.

7. Notificação sobre infrações

7.1. Caso qualquer pessoa, Usuário ou não, se sentir lesado em relação a qualquer Anúncio poderá encaminhar à Fênix Ticket Hotel notificação por escrito solicitando sua retirada.

7.2. No entanto, para não prejudicar Usuários de boa-fé, a retirada do Anúncio do Site pela Fênix Ticket Hotel dependerá de efetiva comprovação ou forte evidência da ilegalidade ou infração à lei, direitos de terceiros e/ou aos T&C.

7.3. As notificações deverão ser encaminhadas à Fênix Ticket Hotel através do e-mail contato@fenixtickethotel.com.br

8. Política de privacidade e divulgação de informações

8.1. O Usuário desde já autoriza a Fênix Ticket Hotel a, a seu critério, preservar, armazenar todos os anúncios e/ou conteúdos submetidos ao Site, bem como todos os seus dados pessoais, a exemplo de endereços de e-mail, endereços de IP (Internet Protocol), informações de data e horário de acesso, entre outras informações. O Usuário também autoriza a Fênix Ticket Hotel a informar e/ou divulgar estes dados em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessárias para: cumprir com o devido processo legal; fazer cumprir estes T&C; responder a alegações de suposta violação de direitos de terceiros e de divulgação indevida de informações para contato de terceiros (por exemplo, número de telefone, endereço residencial), e para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de terceiros ou da própria Fênix Ticket Hotel e de seus Usuários.

8.2. A Fênix Ticket Hotel poderá utilizar empresas de processamento de cartões de crédito e/ou de gestão de meios de pagamentos online terceirizadas, assim como empresas para monitorar o tráfego do Site, que, em alguns casos, poderão armazenar e coletar informações e dados do Usuário.

8.3. A utilização do Site implica no consentimento do Usuário para coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas e suas atualizações, dados de tráfego, endereços IP, entre outros.

8.4. A Fênix Ticket Hotel poderá utilizar cookies para administrar as sessões dos Usuários e armazenar preferências, rastrear informações, idioma selecionado, entre outros. Cookies poderão ser utilizados independentemente de cadastro do Usuário.

8.4.1. “Cookies” são pequenos arquivos de texto transferidos via servidor para o disco rígido e armazenados no computador do Usuário. Cookies podem coletar informações como data e horário de acesso, histórico de navegação, preferências e nome do Usuário.

8.4.2. Em alguns casos, prestadores de Serviços terceirizados poderão utilizar cookies no Site, que a Fênix Ticket Hotel não controla nem acessa. Tais cookies não são regulados por estes Termos e Condições.

8.5. O Usuário tem a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies em seu computador, independente de cadastro no Site, configurando seu navegador como desejar.

8.6. Considerando que a Fênix Ticket Hotel poderá realizar parcerias com terceiros, eventualmente estes poderão coletar informações de Usuários como endereço IP, especificação do navegador e sistema operacional. Estes Termos e Condições não se aplicam às informações pessoais fornecidas aos terceiros e por eles armazenadas e utilizadas.

8.7. O Site poderá, eventualmente, conter links para Sites de terceiros. A Fênix Ticket Hotel não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do Usuário quando acessar Sites de terceiros. Tais Sites podem possuir suas próprias políticas de privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias à Fênix Ticket Hotel.

8.8. A Fênix Ticket Hotel poderá trabalhar com empresas terceirizadas de propaganda para a divulgação de anúncios durante visitas a seu Site. Tais empresas poderão coletar informações sobre as visitas de Usuários ao Site, no intuito de fornecer anúncios personalizados sobre bens e Serviços do interesse do Usuário.

8.9. A Fênix Ticket Hotel poderá utilizar as informações e/ou dados fornecidos e/ou coletados pelo Usuário para:

• Aplicar estes T&C;
• Acompanhar as atividades do Usuário, utilizando palavras chave de pesquisas e novos anúncios para administrar mais efetivamente o tráfego no Site;
• Prestar Serviços ao Usuário;
• Criar e administrar Contas de Usuário; e
• Prestar assistência técnica.

8.10. A Fênix Ticket Hotel poderá, ainda, compartilhar informações coletadas, como a capacidade do navegador ou o sistema operacional do Usuário, com os prestadores de Serviços terceirizados, no intuito de compreender melhor quais anúncios e Serviços podem ser de interesse do Usuário.

8.11. A Fênix Ticket Hotel se reserva o direito de reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após o encerramento da conta do Usuário, salvo manifestação expressa do Usuário em sentido contrário.

9. Direitos de propriedade intelectual

9.1. Os elementos e/ou ferramentas encontrados no Site são de titularidade ou licenciados pela Fênix Ticket Hotel, sujeitos aos direitos intelectuais de acordo com as leis brasileiras e tratados e convenções internacionais dos quais o Brasil seja signatário. Apenas a título exemplificativo, entendem-se como tais: textos, softwares, scripts, imagens gráficas, fotos, sons, músicas, vídeos, recursos interativos e similares, marcas, marcas de Serviços, logotipos e “look and feel”.

9.2. Os elementos e/ou ferramentas que são disponibilizados para o Usuário no Site os são tão e somente no ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM e apenas para sua informação e uso pessoal na forma designada pela Fênix Ticket Hotel. Tais elementos e/ou ferramentas não podem ser usados, copiados, reproduzidos, distribuídos, transmitidos, difundidos, exibidos, vendidos, licenciados ou, de outro modo, explorados para quaisquer fins, sem o consentimento prévio e por escrito da Fênix Ticket Hotel.

9.3. A Fênix Ticket Hotel reserva a si todos os direitos que não foram expressamente previstos em relação ao Site, aos seus elementos e/ou ferramentas. O Usuário compromete-se a não usar, reproduzir ou distribuir quaisquer elementos e/ou ferramentas que não sejam expressamente permitidos pela Fênix Ticket Hotel – inclusive o uso, reprodução ou distribuição para fins comerciais dos anúncios e/ou conteúdos extraídos do Site. Caso o Usuário faça qualquer cópia, seja ela via download ou impressão, dos elementos e/ou ferramentas da Fênix Ticket Hotel para uso exclusivamente pessoal, deverá preservar todos os direitos de propriedade intelectual inerentes. O Usuário concorda em não burlar, desativar ou, de alguma forma, interferir em recursos e/ou ferramentas relacionados à segurança do Site, sob pena de incorrer nas medidas judiciais cabíveis.

10. Limitação de responsabilidade e garantía

10.1. A Fênix Ticket Hotel não garante que os usuários vendedores terão éxito em conseguir vender seus ingressos ou que os usuarios compradores encontrarão os ingresssos para os eventos que desejam, na data e horário que desejam e na poltrona exata que desejam.

10.2. A Fênix Ticket Hotel, por não ser a responsável pela organização e gerenciamento dos eventos, não garante e não possui qualquer responsabilidade por quaisquer alterações realizadas pelos organizadores, promotores e/ou produtores do evento, no que tange a: (i) datas de realização do evento; (ii) horários do evento; (iii) local do evento; e/ou (iv) alterações e atualizações na programação do evento, incluindo, mas sem se limitar a: artistas; apresentações; etc.

10.2.1 O Usuário Comprador se compromete a acompanhar todas eventuais alterações e atualizações relacionadas ao evento, também após a conclusão da Compra do(s) Ingresso(s).

11. Regras gerais, legislação aplicável e foro

11.1. Estes T&C e quaisquer outras políticas divulgadas pela Fênix Ticket Hotel no Site estabelecem o pleno e completo acordo e entendimento entre o Usuário superando e revogando todos e quaisquer entendimentos, propostas, acordos, negociações e discussões havidos anteriormente entre as partes.

11.2. Os T&C e a relação entre as partes são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

11.3. As partes elegem o Foro da Comarca da Capital do Estado de residência do Usuário como sendo o único competente para dirimir quaisquer litígios e/ou demandas que venham a envolver as Partes em relação ao uso e acesso do Site, à exceção das hipóteses em que o usuario seja consumidor conforme descrição legal, ocasião em que lhe assistirá a faculdade do artigo 101, I do Código de Proteção e Defesa do Consumidor

11.4. A incapacidade da Fênix Ticket Hotel  em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou cláusula dos T&C não representa uma renúncia desse direito ou cláusula.

11.5. Na hipótese de que qualquer item, termo ou disposição destes T&C vir a ser declarado nulo ou não aplicável, tal nulidade ou inexequibilidade não afetará quaisquer outros itens, termos ou disposições aqui contidos, os quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

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Estas são algumas das principais alterações feitas no Contrato do usuário:

Entidade contraente – alteramos a Seção 2 para refletir que a entidade contraente do cliente pode variar de acordo com o local do evento para o qual ele está comprando ou vendendo ingressos.

Ao continuar usando o Fênix Ticket Hotel e nossos serviços, você declara que aceita os contratos, as políticas e os avisos atualizados.

As emendas feitas no Contrato do usuário apresentado em 1º de julho de 2019 se aplicam a todos os usuários a partir de 1º de agosto de 2019.